e-Discoveryמערכת גילוי מסמכים

תקנון ותנאי שימוש

עודכן לאחרונה: 07/10/26

1. מבוא והגדרות

תקנון זה קובע את תנאי השימוש במערכת ה-e-Discovery של טיק טק, ואת חלוקת האחריות בין טיק טק לבין הלקוח. עצם השימוש בשירות מהווה הסכמה לתקנון. הסכם התקשרות חתום גובר על התקנון בכל מקרה של סתירה.

2. השירות

טיק טק מספקת כלי טכנולוגי לסקירת חומר בתיק, ואינה מספקת ייעוץ משפטי. השירות כולל:

  1. קליטת חומר התיק ועיבודו לחיפוש: קבצים ממחשבים ומטלפונים, תיבות דוא"ל והודעות WhatsApp.
  2. חיפוש, צפייה, תיוג, הערות וייצוא של מסמכים, לפי ההרשאות שהלקוח קבע לכל משתמש.
  3. גישה מרחוק דרך שער כניסה מאובטח, עם סיסמה וקוד חד-פעמי (אימות דו-שלבי).
  4. אחסון חומר התיק ונתוני הסקירה לאורך תקופת ההתקשרות.
  5. תמיכה טכנית, בהיקף שנקבע בהסכם ההתקשרות.

היקף השירות, המחיר ורמת השירות נקבעים בהסכם או בהצעת המחיר שנחתמה עם הלקוח.

3. על מה טיק טק אחראית

טיק טק אחראית לכך שהמערכת תעבוד כמתואר, ולכך שחומר התיק יישמר מאובטח, שלם וסודי. במסגרת זו טיק טק מתחייבת:

  1. שמירה בישראל. חומר התיק נשמר בחוות השרתים הפרטית של טיק טק בישראל, בשרתים בבעלותה, ולא בענן של ספק זר. החווה מאובטחת פיזית ולוגית, בניטור 24/7.
  2. גיבוי. הנתונים מגובים באופן שוטף לאתר חלופי בישראל, מאובטח באותה רמה.
  3. אבטחת הגישה. כניסה מרחוק רק דרך השער המאובטח, עם אימות דו-שלבי, נעילת חשבונות אחרי ניסיונות כושלים, חסימת כתובות תוקפות וניתוק אוטומטי של חיבור לא פעיל.
  4. הפרדה בין תיקים. משתמש רואה רק את התיקים שהלקוח הקצה לו, ורק בהרשאות שנקבעו לו.
  5. שלמות הראיות. המערכת קוראת את חומר התיק בלבד ואינה משנה אותו. כל מסמך מזוהה לפי טביעת אצבע דיגיטלית (SHA-256).
  6. תיעוד ביקורת. כל צפייה, הורדה, תיוג, הערה וייצוא נרשמים ביומן ביקורת. הערה שנמחקה מסומנת כמחוקה ולא נעלמת.
  7. סודיות. עובדי טיק טק ניגשים לחומר התיק רק ככל שהדבר נדרש למתן השירות, וחבים בחובת סודיות.
  8. זמינות. טיק טק תפעל מאמץ סביר לשמור על זמינות המערכת, ותודיע מראש על השבתות מתוכננות, ככל האפשר.

4. על מה טיק טק אינה אחראית

טיק טק מספקת את הכלי, והשימוש בו והמסקנות ממנו הם של הלקוח. טיק טק אינה אחראית ל:

  1. תוכן חומר התיק. מה שכתוב במסמכים, האם הוא נכון, והאם יש בו מידע אסור, פוגעני או חסוי.
  2. חוקיות האיסוף. האם הלקוח רשאי היה לאסוף את החומר, למסור אותו לטיק טק ולעיין בו, כולל צווים, הסכמות ופרטיות של צדדים שלישיים.
  3. שלמות מה שנמסר. טיק טק מעבדת את מה שקיבלה. קובץ שלא נמסר, פגום, מוצפן בסיסמה שלא סופקה, או בפורמט שאינו ניתן לקריאה, ייתכן שלא יופיע בחיפוש.
  4. המסקנות המשפטיות. החלטות הסקירה, הפרשנות של החומר, סיווג מסמכים כחסויים או רלוונטיים, והשימוש בחומר בהליך משפטי.
  5. שלמות תוצאות החיפוש. חיפוש מוצא את מה שנשאל. מילת חיפוש שנבחרה לא נכון, שגיאת כתיב במקור, או טקסט בתמונה שלא עברה זיהוי טקסט (OCR), עלולים להחסיר מסמכים. האחריות לשיטת החיפוש ולבדיקת התוצאות היא של הלקוח.
  6. פעולות המשתמשים. תיוג, הערות, ייצוא והעברה של חומר לאחרים שנעשו על ידי משתמשי הלקוח. מה שיוצא מהמערכת עובר לאחריות מי שייצא אותו.
  7. גישה שהלקוח אישר. מי שהלקוח ביקש לפתוח לו חשבון, ומה שאדם כזה עושה במסגרת ההרשאות שקיבל.
  8. ציוד ורשת הלקוח. מחשבים, דפדפנים, חיבור האינטרנט והטלפון שמקבל את קוד הכניסה, וכן נזק שנגרם מפריצה להם.
  9. השבתות מתוכננות ותקלות של צדדים שלישיים. שדרוגים שנמסרה עליהם הודעה, תקלות אצל ספקי תקשורת, חשמל או שליחת מסרונים ומיילים.
  10. כוח עליון. מלחמה, פיגוע טרור, רעידת אדמה, מגפה, שביתה, הוראת רשות וכל אירוע אחר שאינו בשליטתה.
  11. האתר. המידע באתר הוא כללי בלבד, ואינו הצעה חוזית או ייעוץ.

5. אחריות הלקוח והמשתמשים

הלקוח אחראי לכך שהשימוש בשירות יהיה חוקי, ולכך שרק מי שמורשה ייכנס למערכת. הלקוח מצהיר ומתחייב כי:

  1. יש לו רשות חוקית למסור את חומר התיק לטיק טק ולעיין בו, והוא עומד בהוראות כל דין, צו והסכם החלים על החומר.
  2. יבקש חשבונות רק לאנשים מורשים, יקבע להם הרשאות מתאימות, ויודיע לטיק טק מיד כשאדם אינו מורשה עוד, כדי שהחשבון ייסגר.
  3. ידאג שהמשתמשים ישמרו את הסיסמה ואת קוד הכניסה בסוד, לא יעבירו אותם לאחרים ולא ישתפו חשבון. פעולה שנעשתה בחשבון מיוחסת לבעל החשבון.
  4. ידווח לטיק טק מיד, ולכל היותר תוך 24 שעות, על כל חשד לגישה ללא הרשאה, לאובדן טלפון או לדליפת סיסמה.
  5. ישתמש בשירות רק לצורך התיק שלשמו נמסר החומר, ולא ינסה לעקוף את אמצעי האבטחה, לסרוק את המערכת או להגיע לתיקים של לקוחות אחרים.
  6. ישמור עותק מקורי של חומר התיק שמסר, אלא אם סוכם בכתב שטיק טק תשמש כמקום השמירה היחיד שלו.

6. אבטחת מידע, פרטיות ושמירת נתונים

חומר התיק שייך ללקוח, וטיק טק מחזיקה בו רק כדי לתת את השירות.

  1. בעלות. טיק טק לא תשתמש בחומר התיק לשום מטרה אחרת, לא תמכור אותו ולא תעביר אותו לצד שלישי.
  2. דרישת רשות. אם טיק טק תידרש על פי דין למסור חומר, היא תודיע ללקוח מראש, ככל שהדין מאפשר.
  3. פרטיות. במידה שחומר התיק כולל מידע אישי, הלקוח הוא בעל המידע וטיק טק מחזיקה בו עבורו, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ולתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017.
  4. אירוע אבטחה. אם טיק טק תגלה גישה לא מורשית לחומר התיק, היא תודיע ללקוח תוך 72 שעות מרגע הגילוי, ותפעל לצמצום הנזק.
  5. שמירה אצל הלקוח (On-Prem). לפי בקשה, המערכת תותקן בחצרי הלקוח. במקרה זה האחריות לאבטחה הפיזית, לרשת, לחשמל ולגיבוי היא של הלקוח, וטיק טק אחראית לתוכנה בלבד.
  6. תקופת שמירה. חומר התיק נשמר כל עוד ההתקשרות בתוקף. מה קורה בו בסיום מפורט בסעיף 9.

7. הגבלת אחריות ושיפוי

האחריות הכוללת של טיק טק מוגבלת לסכום שהלקוח שילם עבור השירות ב-3 החודשים שקדמו לאירוע.

  1. נזק עקיף. טיק טק לא תהיה אחראית לנזק עקיף או תוצאתי, כגון אובדן רווח, אובדן תיק או הפסד בהליך משפטי, החמצת מועד, או פגיעה במוניטין.
  2. חריגים. ההגבלה לא חלה על נזק שנגרם בזדון או ברשלנות רבתי של טיק טק, ולא על הפרת חובת הסודיות על ידי עובדיה.
  3. היעדר אחריות נוספת. עד כמה שהדין מאפשר, השירות ניתן כפי שהוא (AS IS). טיק טק אינה מתחייבת שהשירות יהיה זמין תמיד, נקי משגיאות, או מתאים למטרה מסוימת של הלקוח, מעבר למה שנכתב בסעיף 3.
  4. שיפוי. הלקוח ישפה את טיק טק בגין כל תביעה של צד שלישי שנובעת מחומר התיק, מהאופן שבו נאסף או מהשימוש שהלקוח עשה בו, וזאת בתנאי שטיק טק הודיעה ללקוח על התביעה ואפשרה לו להתגונן.

8. סודיות וקניין רוחני

  1. סודיות. כל צד ישמור בסוד מידע של הצד השני שהגיע אליו במסגרת ההתקשרות. החובה נמשכת גם אחרי סיום ההתקשרות.
  2. חומר התיק ונתוני הסקירה שייכים ללקוח.
  3. המערכת עצמה – התוכנה, הממשקים, העיצוב והתיעוד – שייכים לטיק טק. הלקוח מקבל זכות שימוש לתקופת ההתקשרות בלבד, ולא יעתיק, יפרק או ינסה לשחזר את קוד המערכת.

9. סיום ההתקשרות והחזרת נתונים

בסיום ההתקשרות הלקוח מקבל את נתוני הסקירה שלו, והחומר נמחק משרתי טיק טק.

  1. כל צד רשאי לסיים את ההתקשרות בהודעה מוקדמת של 30 ימים, אלא אם נקבע אחרת בהסכם.
  2. טיק טק רשאית להשעות גישה מיד במקרה של חשד לפריצה, שימוש אסור, או אי-תשלום מעל 30 ימים מהמועד שנקבע.
  3. תוך 7 ימים מהסיום הלקוח יכול לבקש ייצוא של נתוני הסקירה (תגיות, הערות ויומן הביקורת), או החזרה של חומר התיק.
  4. לאחר מכן טיק טק תמחק את חומר התיק מהשרתים ומהגיבויים, ותמסור ללקוח אישור מחיקה בכתב, אלא אם הדין מחייב לשמור אותו.

10. שינויים, דין חל ויצירת קשר

  1. שינויים בתקנון. טיק טק רשאית לעדכן את התקנון. התאריך בראש העמוד ישתנה, ושינוי מהותי יישלח ללקוחות בדוא"ל 7 ימים לפני שייכנס לתוקף.
  2. דין חל. על התקנון חל הדין הישראלי בלבד.
  3. סמכות שיפוט. סמכות השיפוט הייחודית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב-יפו.
  4. יצירת קשר. טיק טק טכנולוגיות בע"מ, רחוב התע"ש 10, רמת גן. דוא"ל: yoav@ediscovery.co.il.

חזרה לאתר